今年，中央西谷大厦按照公司确定的发展战略，进一步提升大厦管理服务质量，4月份参加并顺利取得了“福田区物业管理优秀示范大厦”的荣誉称号。为了进一步提升大厦在行业内的知名度和美誉度，中央西谷大厦全体员工团结一致，一鼓作气，于5月份积极参与到“深圳市物业管理优秀示范大厦”的创建工作当中，创建工作7月份迎接市考评组检查，9月份通知结果显示，中央西谷大厦在全市19个创
建项目里名列第6名、大厦类评选第2名的好成绩。
　　一、 领导重视，组织严密
　　自公司确定创建目标后，公司总经理高度重视创建工作，第一时间组织总经办、职能部门和管理处骨干人员召开了创优动员会，会上，总经理传达贯彻了创优工作的总体规划和目标，并成立了以副总经理挂帅、公司职能部门、管理处骨干人员共同参与的创优工作小组，确保 “创优” 工作必要的人力、物力保障，各小组成员按照创优达标的要求，履行各自工作职责，特别是对全体参与创建工作的员工进行“创优”的总动员，通过会议、宣传、加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的 “创优”工作状态，提高、加快工作效率、工作节奏，作好打硬仗的充分准备。 
　　二、 加强宣传、人人参与
　　为了规范物业管理，提升物业管理整体服务水平，将创优工作与品牌建设有机统一起来，以活动促标准落实，以标准落实促服务水平提升，以高水平创建优秀物业服务企业，以优秀物业服务企业促进品牌对外推广，实现双赢。在创建之初，我司加大了对外宣传工作，通过《至广大业主/用户的一封信》和温馨提示方式向大厦业户进行了宣传推广，争取客户支持和理解，共同达到创建的目标。另外，大厦先后三次组织骨干人员对市优项目进行学习考察，通过争创区优、市优的契机，一方面向优秀物业学习先进管理经验，另一方面促进人员业务水平的提升，加速了团队向学习型组织的转变。
　　三、 夯实基础 开拓创新
　　创优工作从开始的宣传，到创优工作计划的逐项落实，都本着实事求是的原则进行。管理处深入开展了：客服管家、工程服务五个一、大厦绿色环境管理、车场高效利用、消防治安管理等亮点服务，以“创优标准”为参照，边实施边整改，逐步达到“市优”标准的工作方式。2个月来，共投入人力1500多人次，投入资金10余万元，在设施设备上进行了翻新改造，对原有不足进行了补充；在制度体系建设上进行了规范，修订制度50多项、表格80多项。在工作推进过程中，严格对照《标准》，实行自检、日检、周检、月检，各级员工加班加点，展现了员工风采，使团队精神空前高涨。
　　为了能准确、公正的体现大厦日常物业管理服务水平，保证各项服务质量与甲A级写字楼定位标准相匹配，中央西谷大厦于7月上旬与深圳市维度市场研究咨询服务有限公司合作，在大厦范围内开展了2014年第三方深圳市优秀物业管理项目业主满意度测评。经统计，中央西谷大厦业主/用户的满意度指数为89.4，此指数高于2013年度深圳市平均客户满意度调查指数8.7，高于2013年度深圳市写字楼类客户满意度调查指数3.4，高于2013年度深圳市三级资质物业公司平均客户满意度调查指数11.8，中央西谷大厦调查指数比2013年度深圳市一级资质物业公司写字楼管理指数高出1.8。而且，中央西谷大厦注重客户心理体验，大厦环境内无一则商业广告被物协作为管理亮点，在总结表彰会上进行全市通报。
　　多年管理出真绩，一朝破晓铸辉煌！让我们以此做为新的起点，在全体满京华物业管理人共同努力下，勇于创新、不断求索，满京华物业一定会在物业行业百花齐放、百家争鸣的背景下，不辱使命，阔步前行！

2014年10月21日